预订业务处理:通过电话、邮件、线上平台等多渠道受理客户预订需求,准确记录客户姓名、联系方式、入住 / 离店时间、房型偏好等信息,确保预订信息零差错录入预订管理系统;实时监控房态及可预订资源,根据客户需求灵活推荐房型及配套服务,处理预订变更、取消等业务,保障预订流程高效运转。


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