1. 岗位职责
(1)负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
(2)进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
(3)使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
(4)督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
(5)保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
(6)督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管;
(7)有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
(8)协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
2. 任职资格
(1)大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
(2)熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
(3)有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
(4)全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
(5)普通话标准,18-35岁,身体健康,品貌端正,形象气质佳。
求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用