前厅部经理

1. 岗位职责 （1）负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； （2）进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； （3）使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； （4）督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； （5）保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； （6）督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管； （7）有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； （8）协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 2. 任职资格 （1）大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； （2）熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； （3）有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 （4）全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题； （5）普通话标准，18-35岁，身体健康，品貌端正，形象气质佳。