课程顾问

小马快跑国际早教中心

一、工作内容：

1、优质地接待主动了解的客户，积极主动的联络市场活动名单，客户资料的维护和管理；

2、邀约参观，了解课程，安排讲座等中心活动，预约安排体验课程促使签单；

3、与排课顾问一起落实会员宝宝的学位安排，后续跟进会员上课的反映和建议；

4、维护良好的会员关系，发展转介绍；

5、关注会员宝宝的成长，与指导师交流会员上课的情况。为家长提供育儿支持；

6、会员课程升级的讲解和通知以及升级证书的颁发，缺课确认以及全勤奖的申请与颁发；

7、客户投诉、退款与紧急事故处理；

8、严格遵守公司以及早教顾问部门的规章制度；

9、为户外展示，联合促销以及其他的市场活动提供推广支持；

10、与中心所有其它部门保持良好的沟通与合作及主管交待的其他行政事务。

二、岗位技能要求：

1、熟悉销售工作，有销售技巧，对于管理客户有经验，具备良好的服务意识；　

2、良好的口头及书面表达能力，良好的沟通能力与情绪管理技巧；

3、熟练操作办公软件，合理利用时间；

4、对赚钱有渴望，耐挫性、承压能力强；　

5、简单的英语听、说、读、写能力。

同行业或销售或客服或幼儿园老师相关工作经验，有同行销售经验优先。